- 2001.12.25
- コンフィデンス監修 （依田憲枝 著/日経BP企画 出版） 「営業が活きる企業、活きない企業」発売！
| 目次 | |
| >> | はじめに |
| >> | エピソード 1 |
| 「自信」と「過信」の隙間 ――――技術ベンチャーの落とし穴行き詰まった素人営業/「営業部を丸ごと提供しましょう」/営業のコラボレーション/相手の課題を聞き出せ/顧客中心の『ＷＨＡＴ ＴＯ ＳＥＬＬ』 | |
| >> | エピソード 2 |
| 挟み撃ち ――――前には頑迷な営業部長、後ろには派閥の綱引きが脱・下請け/親和機工の青年将校//営業部長という男/ 「アシとカオだよ、営業は！」/誤解/軌道修正/たとえ話/再出発へ | |
| >> | エピソード 3 |
| 「客のことなら、よぉ〜く解っているさ」 ――――ベテランとマンネリ化は背中合わせ攻めのアウトソーシング/なぜか冷ややか/提案営業って、 何ですか？/サボタージュ/体操のオニイサン/熱血ミーティング /明日につながる撤退/ | |
| >> | エピソード 4 |
| 「おたくはウチのパートナーさ」 ――――理解と協力でしなやか経営を的確にサポート深夜、二時/「大丈夫かい、あれ？」/盗み聞き/仕事のスタート、 信頼の芽ばえ/諦めるのも勇気のひとつ/コラボレーションへ。進化の始まり | |