コンフィデンスの営業代行”進化ストーリー”

創業

コンフィデンスは１９９８年に設立以来、営業代行を中心に展開を図ってきました。設立当時は業務をアウトソーシングすることすら定着していない時代、ましてや業務の中心である営業をアウトソーシングするという発想は、とても突飛に受け取られたのだと思います。
又、そのようなサービスを展開する企業は皆無でしたので尚更珍しく、多くのマスコミにも取り上げていただきました。
因みに、営業職が派遣法で派遣できるようになったのは１９９９年の法改正を受けてでしたから、コンフィデンスが営業代行を始めた９８年からは業務委託契約で行ってきました（現在も契約形態は同じです）。
弊社の創業者で現代表取締役は元々人材ビジネス業界の出身です。
その為に人材派遣会社の事情などはよくよく理解していましたので、営業派遣とは差別化した戦略性の高い営業代行を当初から志向して来ました。
法改正により営業派遣の領域には人材派遣会社が参入してくるのを理解していましたし、戦略性が高い分野に人材派遣会社が参入しないというヨミがあったからです。

差別化

派遣はそもそも、派遣という特殊性から、指揮命令関係は派遣先にあります。
つまり、人材を供給して、営業戦略や戦術の策定や指導は派遣先で行いますからそのノウハウを提供するものと営業代行は違います。
営業のマンパワーが足りていれば良いというニーズもありますが、営業戦略がキッチリ立てられていない、営業戦術面が固められていない、それも含めて営業できるリソースが必要だ、それを外部に求める、という需要には派遣では対応できません。
ですから、営業戦略・戦術の策定から営業活動の実施・検証まで、ＰＤＣＡサイクルを回して売ることによって、キッチリした営業の仕組みを作り上げる、というその営業部門を一括丸受けするという方向性で戦略的営業代行を展開してきました。
営業部門といっても新規事業部門や新商品に関わることがほとんどです。その新商品の「売る仕組み」と売上を作り上げていくのが弊社の一番得意とするところです。

正確にお伝えすると営業代行というよりは「新規事業代行」というワードの方が当てはまるかと思います。

営業代行の増加と細分化

そうした中で現在まで21年間、業界のパイオニアとして事業を展開してきました。
最近は営業代行業界への新規参入も増えていますが圧倒的に多いのはTELアポ代行領域への参入です。
市場やプレイヤーが増加するとともに各々の特徴をもったマーケットニーズに合致した企業が生き残り、その他は淘汰されていくわけですが、営業代行のサービスを細分化すると以下の通りです。

• a

  新規事業代行、営業一括代行

  固定型、非常駐型

  営業戦略・戦術から営業活動全般の実施とマネジメント。
  ⇒ 新規事業の立ち上げや営業ノウハウが構築できていないベンチャーなど

• b

  営業プロセス代行

  固定型、非常駐型・オンサイト型

  営業戦略・戦術が固まっており、営業活動全般の実施とマネジメント。
  ⇒ 営業マンパワーとmgr人物が足りない企業

• c

  レベニューシェア型営業代行

  レベニューシェア、非常駐型

  双方のチャネルやノウハウなどを融合しアライアンス。
  ⇒ 新規事業や既存事業の新しい展開に

• d

  TELアポ代行

  固定型、非常駐型・オンサイト型

  営業戦略・戦術からTELアプローチの実施とマネジメント。
  ⇒ 新商品の立ち上げ時や商品がコモディティ化する前
  プロセスマネジメントを中心に運営

• e

  TELアポ代行

  成功報酬型、非常駐型

  TELアプローチを実施。
  ⇒ コモディティ化された商品を中心に顧客との接点数増加が目的

• f

  インサイドセールス代行

  固定型、非常駐型・オンサイト型

  シンプル商材・遠隔エリアなど営業のコミュニケーションコストを削減する為にweb商談やTEL商談までを実施。